Viajes Nova Oroneta no penaliza en ningún caso, ni aplica gastos de gestión por cancelación.
Se aplicarán los gastos de gestión que por políticas de devolución de empresas externas sean repercutidos a la propia agencia de viajes; como billetes de avión, entradas a espectáculos, parques de atracciones, hoteles etc.…
Se podrá solicitar cancelación y devolución hasta 21 días antes de la salida del viaje. Los motivos tendrán que ser justificados y aprobados por el profesorado del centro, (expedientes por mal comportamiento, expulsiones, competiciones deportivas). Y por causa justificada con parte médico, como lesión o enfermedad, hasta 24 horas antes de la salida.
En ningún caso se admitirán cancelaciones por malas calificaciones o castigo parental.
Los alumnos podrán solicitar un talonario de papeletas de sorteo, proporcionado y financiado por Viajes Nova Oroneta, dicho talonario tiene un valor de venta de 150 €, este dinero es para ayudar a las familias a pagar el viaje escolar del alumno, nunca para obtener un beneficio, por lo tanto los alumnos que soliciten un talonario tendrán que haber realizado el primer pago de reserva, que será del mismo valor que dicho talonario, es decir 150 €.
En caso de que el alumno por motivos médicos o decisión del centro escolar finalmente no asista al viaje, habiendo sido avisado el profesorado y la agencia de viajes dentro de las fechas indicadas, se procederá a la devolución del importe de pagado, no así a los alumnos que hubieran solicitado el talonario de papeletas, en cuyo caso se deducirá el valor de dicho talonario.
En caso de no usar el talonario de papeletas, podrá ser devuelto al profesorado, pero deberá hacerse de manera íntegra y en buen estado, sin ningún tipo de penalización.
Todas las devoluciones serán procesadas la semana siguiente al regreso del viaje escolar.